Política de frete

Informamos que todos os nossos produtos estão contemplados com frete grátis para todo o Brasil em caráter promocional.

Após a confirmação do pedido, será disponibilizado o código de rastreamento referente à encomenda, desde que tenha sido selecionada a opção de frete com rastreio no momento da compra. Caso o rastreamento não funcione diretamente em nosso site, recomendamos o uso de um dos seguintes portais alternativos:

Nossos produtos são importados e enviados diretamente da Ásia ou Europa. Informamos que, em virtude de fatores logísticos e geopolíticos internacionais, podem ocorrer atrasos excepcionais na entrega.

O código de rastreio será disponibilizado em até 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pedido, conforme o tempo de resposta dos fornecedores.

A Solene Moda Praia não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega causados por erro no preenchimento do endereço pelo cliente. Certifique-se de revisar todos os dados inseridos no momento da compra.

O prazo médio estimado para entrega é de 8 a 14 dias úteis, podendo se estender até 30 dias úteis, dependendo do tempo de processamento dos Correios e da liberação pela alfândega brasileira.

Se o prazo final for ultrapassado, recomendamos que o cliente entre em contato diretamente com os Correios. Se os Correios não tiverem informações atualizadas sobre a encomenda, o cliente deve entrar em contato com a nossa equipe pelo e-mail contatosolenebr@gmail.com para que possamos realizar a verificação junto aos nossos fornecedores. Confirmando-se falha na entrega, realizaremos o reenvio ou o estorno integral do pedido, conforme aplicável.

É responsabilidade do cliente disponibilizar os meios para recebimento da entrega. Após três tentativas de entrega malsucedidas, o pedido poderá ser direcionado para uma agência dos Correios, e deverá ser retirado no prazo de 7 dias corridos. Caso contrário, poderão ser aplicadas taxas de armazenagem, calculadas de acordo com o peso e volume do produto.

Tributação Alfandegária

Todos os produtos enviados do exterior estão sujeitos à tributação alfandegária no Brasil, conforme as normas da Receita Federal. A alíquota padrão é de 60% sobre o valor da compra. Caso o valor da taxa ultrapasse esse limite, o cliente poderá apresentar recurso junto aos Correios. Nossa equipe pode oferecer suporte nesse processo, se necessário.

Em caso de cobrança de despacho postal (atualmente no valor de R$15,00), o pagamento deverá ser feito pelo cliente. Em situações excepcionais, entre em contato pelo e-mail contatosolenebr@gmail.com para avaliarmos a possibilidade de suporte nesse pagamento.